FAQ - Frequently asked questions
vaak gestelde vragen
KAN IK MIJN WAGEN BRENGEN BUITEN DE OPENINGSUREN?
Ja, dat kan! Je mag je wagen parkeren op de voorziene parkeerplaats en de sleutel achterlaten in de zwarte sleutelbus links van de grijze poort. Vergeet niet om de auto te sluiten vóór je de sleutel in de bus steekt — eens de sleutel erin zit, kun je er niet meer bij.
welke betaalmiddelen accepteren jullie?
Cash, Bancontact of overschrijving – wat voor jou het makkelijkst is! Kredietkaarten nemen we helaas niet aan.
wat als ik mijn factuur niet (tijdig) betaal?
Dan sturen we niet enkel een herinnering maar ook de hond achter je aan. 😉
We begrijpen dat het soms even kan duren, toch vragen we om je factuur tijdig te betalen. Bij laattijdige betalingen sturen we eerst een herinnering. Als er daarna nog geen betaling volgt, kunnen er extra administratieve kosten aangerekend worden.
Heb je vragen of problemen met betalen? Laat het ons even weten, samen vinden we meestal wel een oplossing.
Onze core business is het herstellen van wagens, niet enkel het opmaken van bestekken. We merken helaas dat er steeds vaker bestekken worden opgevraagd om enkel aan de verzekering voor te leggen, zonder de herstelling (bij ons) uit te voeren. Omdat het opmaken van een correct bestek tijd en expertise vraagt, rekenen wij hiervoor €200 exclusief BTW aan. Laat u de wagen daarna bij ons herstellen, dan brengen we deze kost in mindering. Bestekkosten dienen op voorhand betaald te worden.
Kan ik bij jullie een bestek laten opmaken zonder dat ik de wagen laat herstellen?
kan ik bij jullie terecht zonder afspraak?
Je bent altijd welkom om even langs te komen om een afspraak te maken of iets te bespreken. Voor herstellingen aan zowel carrosserie als mechaniek werken wij enkel op afspraak. Kleine zaken zoals het vervangen van lampjes kunnen na een telefoontje meestal dezelfde dag nog ingepland worden.
WANNEER ZIJN JULLIE GESLOTEN?
Op zaterdag en zondag zijn we gesloten, dan komen we even op adem. 😉
Daarnaast sluiten we op wettelijke feestdagen, tijdens ons jaarlijks verlof in de zomer (de laatste 2 weken van juli en de eerste van augustus) en tussen kerstmis en nieuwjaar.
Onze openingsuren doorheen de week zie je in de voetnoot van iedere pagina. ​